Chez Luxéryah, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer de manière claire sur nos délais, nos modes de livraison et les conditions associées à l’expédition de vos commandes.

Traitement des commandes

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

- Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.

- Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.

ℹ️ Vos bijoux sont expédiés depuis nos partenaires : si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

Délais et zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans l’ensemble de l’Union européenne.

Le délai de livraison en mode Standard est de 10 à 15 jours ouvrés, en France comme dans l’Union européenne.

Une option de livraison Express est également proposée en France : son tarif est affiché au moment du paiement.

Ces délais incluent le traitement, la préparation et l’expédition.
Ils peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

Frais de livraison

- Livraison Standard offerte en France pour toute commande à partir de 150 €.

- Pour toute commande inférieure à ce montant en France, ainsi que pour les livraisons dans l’Union européenne, les frais de livraison sont affichés au moment du paiement selon la destination et le mode choisi.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par Luxéryah. Toutefois, certains pays peuvent facturer des taxes d’importation ou de douane. Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

- Un lien de suivi (tracking),

- Le transporteur,

- Et les informations de statut de votre livraison.

Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être actif selon le transporteur.

Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, météo, etc.).
Dans ce cas, notre service client reste disponible à tout moment via luxeryah@gmail.com pour vous assister et assurer le suivi de votre colis.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter : luxeryah@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (généralement sous 24 à 48h ouvrées).

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Luxéryah, où l’élégance et la qualité se livrent jusqu’à votre porte.