1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site , exploité par Luxéryah, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIRET : 994 431 369 00010, dont le siège social est situé au 13 rue du 19 mars 1962 à Blois FRANCE.

En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleurs, dimensions, texture) selon les écrans et les fournisseurs.
Les produits proposés sont destinés à un usage personnel ou offert en cadeau, et non à la revente sans autorisation préalable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Luxéryah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix, la commande pourra être annulée.

4. Commandes

Le client peut passer commande via le Site après avoir validé son panier et accepté les présentes CGV.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et conditions.

Luxéryah se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, ou d’anomalie dans le paiement.

5. Paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les prestataires agréés de Shopify (par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le Site).

Les données bancaires du client ne sont jamais conservées par Luxéryah.
La commande n’est expédiée qu’après validation du paiement.

6. Expédition et livraison

Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux.

Délais indicatifs :

- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

- Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon les produits et les périodes de forte demande.
En cas de commande contenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être livrés séparément.

Luxéryah ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : luxeryah@gmail.com

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Luxéryah procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours selon le mode de paiement initial.
Aucun échange direct ne sera effectué.

9. Garantie

Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation - articles 1641 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le client doit contacter Luxéryah dans les plus brefs délais à luxeryah@gmail.com avec photo à l’appui.

10. Responsabilité

Luxéryah ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, ou préjudice immatériel causé par l’utilisation des produits.
De même, Luxéryah ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien inapproprié du produit par le client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, design, nom de marque “Luxéryah”, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Protection des données

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement de celle-ci.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais revendues à des tiers.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’engage à contacter d’abord le service client afin de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Luxéryah.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse  : luxeryah@gmail.com